Klanten tevredenheids onderzoek

Het Klantvriendelijkheidsonderzoek is een nieuw product en te rangschikken onder het hoofdstuk "Functiegeschiktheidstesten", met enerzijds als doel:

• Te onderzoeken of de kandidaat geschikt is voor de concrete functie / het concrete beroep dat is aangegeven in ranges met een schaal van 1 tot en met 10 op 
  een 10 -tal competentieschalen, en anderzijds:
  
  
• Te onderzoeken in hoeverre het klantvriendelijkheidsperspectief van de kandidaat matcht met het klantvriendelijkheidsperspectief van het bedrijf of instelling.

Het Klantvriendelijkheidsonderzoek bestaat uit 4 delen. Deel I bevat 90 vragen die met ja of nee moeten worden beantwoord en een score geeft op de volgende Gedragsfactoren:

• Vertrouwen
• Beleid, Tact
• Empathie
• Nauwgezetheid
• Conformisme, Gezagsgetrouw
• Doelgerichtheid
• Hoffelijkheid
• Flexibiliteit

Voor interesse kun je onderstaand formulier invullen.