Training klant vriendelijkheids onderzoek

Wat is het probleem

 

Onvoldoende klantenservice, verloop van klanten, negatieve uitstraling. Duur 45 minuten.

 

Welke test

 

Klantvriendelijk­heidonderzoek, CSP

 

Wat meet het instrument

 

Meet 8 Gedragsvariabelen op functie als, Vertrouwen, Beleid/Tact, Empathie, Nauwgezetheid, Conformisme, Doelgerichtheid, Hoffelijkheid en Flexibiliteit.

Geeft coachingsuggesties t.a.v. deze gedragsvariabelen. Meet Klantvriendelijkheidperspectief en Rekenvaardigheid en Taalniveau.

 

Wat biedt het instrument

 

In hoeverre sluit het klantvriendelijkheidperspectief van de medewerker aan bij die van het bedrijf. Geeft functiematch van de betrokken medewerker op het profiel van de functie. 3 Rapporten.

 

Kosten: € 150.00 exclusief BTW.